REGULAMIN GABINETU VIVA SOMA W KARPACZU

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych w Gabinecie Masażu VIVA SOMA w Karpaczu. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej gabinetu oraz do wglądu na miejscu w gabinecie.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Gabinet Masażu VIVA SOMA jest prowadzony przez
Walizka Wspomnień Marcin Palacz, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Walizka Wspomnień Marcin Palacz, z siedzibą w ul. Dolna 4b, 58‑540 Karpacz, NIP: 6642068103

1.2. Masaże i terapie wykonywane są przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje, doświadczenie zawodowe oraz niezbędne umiejętności.

1.3. Klientem gabinetu VIVA SOMA może zostać osoba pełnoletnia, a osoba niepełnoletnia jedynie za zgodą i w obecności rodzica lub opiekuna prawnego.

1.4. Przystąpienie do zabiegu jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu. Każdy Klient ma obowiązek bezwzględnego przestrzegania jego postanowień od momentu przystąpienia do zabiegu.

1.5. Na terenie gabinetu obowiązuje całkowity zakaz spożywania alkoholu oraz palenia wyrobów tytoniowych, w tym e‑papierosów.

2. Rezerwacje i odwołania wizyt

2.1. Klient może umówić termin wizyty w gabinecie VIVA SOMA w następujący sposób:

  • telefonicznie: 794 656 038,
  • osobiście w gabinecie,
  • poprzez formularz / system rezerwacji online dostępny na stronie internetowej gabinetu.

2.2. Odwołanie wizyty powinno nastąpić nie później niż 24 godziny przed zaplanowanym terminem. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed rozpoczęciem lub niepojawienia się na wizycie, gabinet ma prawo:

  • zatrzymać wpłacony zadatek (jeśli był pobrany), lub
  • obciążyć Klienta pełną opłatą za zaplanowany zabieg przy kolejnej wizycie.

Wyjątkiem są poważne sytuacje losowe (nagły wypadek, ostra choroba), o których Klient poinformuje gabinet niezwłocznie.

2.3. Uporczywe nieodwoływanie wizyt lub ich odwoływanie w terminie krótszym niż 24 godziny (więcej niż 3 razy) uprawnia gabinet do odmowy przyjmowania dalszych rezerwacji dla danego Klienta lub do przyjmowania rezerwacji wyłącznie po wcześniejszym opłaceniu zabiegu.

2.4. W przypadku opóźnienia rozpoczęcia zabiegu z przyczyn leżących po stronie gabinetu, zabieg zostanie wykonany w pełnym, umówionym wymiarze czasu lub – po uzgodnieniu z Klientem – przełożony na inny dogodny termin.

2.5. W przypadku spóźnienia się Klienta na wizytę, personel ma prawo:

  • skrócić czas trwania zabiegu o czas spóźnienia, jeśli pełne wykonanie zabiegu spowodowałoby opóźnienia kolejnych wizyt,
  • albo odmówić wykonania zabiegu (przy spóźnieniu znacznym), traktując taką sytuację jak wizytę nieodwołaną w terminie.

3. Wizyta w gabinecie

3.1. Umówiona godzina zabiegu jest godziną jego rozpoczęcia – zaleca się przyjście 5–10 minut wcześniej, aby spokojnie się przygotować (przebranie, toaleta, wypełnienie ankiety).

3.2. Personel gabinetu VIVA SOMA zobowiązany jest do poszanowania prywatności i intymności Klienta. Podczas zabiegu odsłonięte są wyłącznie partie ciała poddawane aktualnie pracy.

3.3. Przed przystąpieniem do zabiegu osoba wykonująca masaż przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia, czy stan zdrowia, przebyte lub obecne choroby oraz tryb życia nie stanowią przeciwwskazań do wykonania zabiegu lub nie zwiększają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych.

3.4. Klient ma obowiązek poinformować osobę wykonującą zabieg o wszystkich istotnych dolegliwościach oraz przeciwwskazaniach, w szczególności o:
chorobach serca, rozruszniku serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalnych w fazie ostrej, przebytych chorobach zakaźnych, ciąży lub okresie połogu, chorobach skóry, świeżych urazach, protezach, implantach, śrubach, płytkach itp.

3.5. W przypadku odczucia przez Klienta bólu, dyskomfortu, duszności, zawrotów głowy lub innego niepokojącego objawu w trakcie lub bezpośrednio po zabiegu, jest on zobowiązany do natychmiastowego poinformowania o tym osoby wykonującej masaż.

3.6. Personel gabinetu VIVA SOMA zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania lub przerwania zabiegu w przypadku, gdy:

  • Klient znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
  • zachowanie Klienta jest nieodpowiednie do miejsca (np. propozycje seksualne, nękanie, agresja słowna lub fizyczna).

W takim przypadku zabieg zostanie przerwany, a gabinet ma prawo pobrać opłatę jak za zabieg wykonany.

3.7. Klienci gabinetu odpowiadają za wszelkie spowodowane przez siebie uszkodzenia wyposażenia – do pełnej wartości szkody. Za szkody spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich rodzice lub opiekunowie prawni.

3.8. Po wykonanym zabiegu Klient zobowiązany jest uiścić opłatę w formie przyjmowanej w gabinecie (gotówka, karta, BLIK, voucher – zgodnie z aktualnymi zasadami).

4. Vouchery i pakiety

4.1. Zakup vouchera lub pakietu zabiegów jest równoznaczny z akceptacją niniejszego regulaminu.

4.2. Vouchery i pakiety nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.

4.3. Voucher może zostać zrealizowany przez inną osobę niż wskazana na voucherze, po wcześniejszym poinformowaniu personelu gabinetu.

4.4. Klient posiadający voucher w wersji elektronicznej zobowiązany jest okazać go przed realizacją zabiegu (np. na telefonie). Voucher papierowy należy okazać i pozostawić w gabinecie.

4.5. Vouchery mają określony termin ważności (np. 3 miesiące od daty zakupu – wpisz własny okres ważności) wskazany na voucherze.

4.6. Po upływie terminu ważności vouchera lub pakietu nie ma możliwości jego realizacji.

4.7. Gabinet VIVA SOMA nie ponosi odpowiedzialności za brak wolnych terminów przed końcem ważności vouchera – rezerwacji należy dokonywać z odpowiednim wyprzedzeniem.

4.8. Niezgłoszenie się na umówioną wizytę z voucherem, bez odwołania w wymaganym terminie, skutkuje uznaniem zabiegu za zrealizowany i utrata wartości vouchera.

5. Regulamin wizyt

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin wizyt określa zasady korzystania z usług świadczonych w stacjonarnym gabinecie masażu VIVA SOMA w Karpaczu.
  2. Gabinet przyjmuje Klientów w dniach i godzinach określonych na stronie internetowej gabinetu oraz w materiałach informacyjnych .
  3. Klient umawiając wizytę zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego regulaminu.
  4. Regulamin wizyt wraz z opisem usług stanowi umowę na świadczenie usług między gabinetem a Klientem.
  5. Na terenie całego gabinetu obowiązuje zakaz palenia, spożywania alkoholu oraz używania środków odurzających.

§2 Definicje

  • Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług gabinetu, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
  • Dziecko / osoba niepełnoletnia – osoba poniżej 18 roku życia, korzystająca z usług gabinetu za zgodą i w obecności rodzica lub opiekuna prawnego.
  • Gabinet – lokal, w którym świadczone są usługi masażu i terapii manualnych pod nazwą VIVA SOMA.
  • Usługa / zabieg – każda usługa oferowana przez gabinet, zgodna z aktualnym cennikiem.
  • Zadatek – kwota pobierana w celu potwierdzenia rezerwacji terminu zabiegu.
  • Usługodawca – właściciel gabinetu VIVA SOMA:
    Walizka Wspomnień Marcin Palacz, siedziba firmy ul. Dolna 4b, NIP 6642068103, kontakt@masazekarpacz.pl.

§3 Klienci

  1. Klientem gabinetu jest osoba pełnoletnia.
  2. Osoba niepełnoletnia może korzystać z usług wyłącznie za wyraźną zgodą oraz w obecności rodzica lub opiekuna prawnego. Personel ma prawo poprosić o okazanie takiej zgody i odmówić zabiegu w razie jej braku.
  3. Klient ma obowiązek udzielić prawdziwych informacji dotyczących stanu zdrowia. Zatajenie chorób, urazów lub innych istotnych informacji oznacza, że Klient bierze pełną odpowiedzialność za ewentualne konsekwencje zdrowotne.
  4. Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Usługodawcę o pogorszeniu samopoczucia podczas zabiegu.
  5. Przed rozpoczęciem zabiegu Klient powinien zdjąć biżuterię (kolczyki, łańcuszki, zegarki, bransoletki, pierścionki, okulary). Gabinet nie odpowiada za biżuterię i rzeczy pozostawione bez nadzoru.

§4 Świadczone usługi

  1. Gabinet świadczy usługi zgodne z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie internetowej i na miejscu w gabinecie.
  2. Przed wyborem zabiegu Klient może zapoznać się z jego opisem, czasem trwania i ceną.
  3. W przypadku powtarzającego się (więcej niż 3 razy) odwoływania wizyt po terminie lub niepojawiania się bez odwołania, Usługodawca ma prawo odmówić rezerwacji kolejnych terminów.

§5 Rezerwacja wizyt i zadatek

  1. Rezerwacje przyjmowane są telefonicznie, osobiście oraz/lub online.
  2. Gabinet może wymagać wpłaty zadatku w wysokości 50% ceny zabiegu w celu potwierdzenia rezerwacji (zwłaszcza przy dłuższych zabiegach, Masażu dla Dwojga, terminach „na cito” lub w sezonie).
  3. Zadatek należy wpłacić przelewem, BLIKiem lub inną wskazaną metodą w terminie podanym przy rezerwacji. Brak wpłaty może skutkować anulowaniem wstępnej rezerwacji.
  4. Nieodwołanie wizyty w terminie lub odwołanie jej później niż 24 godziny przed rozpoczęciem uprawnia gabinet do zatrzymania zadatku. W przypadku braku zadatku gabinet może zażądać uregulowania opłaty za nieodwołany zabieg przed przyjęciem kolejnej rezerwacji.
  5. W przypadku odwołania wizyty z winy gabinetu (nagła choroba, awaria, zdarzenia losowe) zadatek może zostać:
    • przeniesiony na inny termin, lub
    • zwrócony Klientowi – według ustaleń z Klientem.
  6. Zadatek jest zaliczany na poczet ceny zabiegu w dniu jego wykonania.
  7. W gabinecie nie wykonuje się masaży erotycznych ani usług o charakterze seksualnym. Próby zamówienia takich usług, niestosowne propozycje czy nękanie mogą zostać zgłoszone odpowiednim organom.

§6 Spóźnienia

  1. Klient powinien stawić się w gabinecie 5–10 minut przed planowaną godziną zabiegu.
  2. O ewentualnym spóźnieniu Klient powinien poinformować gabinet telefonicznie.
  3. Spóźnienie do 5 minut zwykle nie powoduje skrócenia zabiegu.
  4. Przy większym spóźnieniu czas zabiegu może zostać skrócony lub – w przypadku znacznego opóźnienia – gabinet może odmówić wykonania zabiegu, traktując to jak wizytę nieodwołaną w terminie.

§7 Płatności

  1. Klient jest zobowiązany do zapłaty za wykonaną usługę zgodnie z aktualnym cennikiem.
  2. Dostępne formy płatności:
    • gotówka,
    • płatność kartą / BLIK (jeśli dostępne),
    • przelew na konto (przedpłata).
  3. Cena zabiegu zostaje pomniejszona o wcześniej wpłacony zadatek.
  4. Promocje i rabaty organizowane przez gabinet nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§8 Standardy pracy gabinetu

  1. Personel gabinetu posiada odpowiednie kwalifikacje oraz dba o wysoki standard higieny i bezpieczeństwa.
  2. Przed każdym zabiegiem stanowisko pracy jest dezynfekowane, a materiały jednorazowe wymieniane.
  3. W przypadku przypadkowego zranienia Klienta zabieg jest przerywany, miejsce zranienia zabezpieczone, a dalszy przebieg ustalany indywidualnie.

§9 Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania zabiegu lub jego efektów.
  2. Reklamację można złożyć osobiście w gabinecie lub mailowo na adres: kontakt@masazekarpacz.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, dane kontaktowe oraz opis zastrzeżeń.
  4. Gabinet rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§10 Dane osobowe

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz klauzulą informacyjną RODO udostępnioną w gabinecie i/lub na stronie internetowej.

§11 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny w gabinecie oraz na stronie internetowej.
  2. Klient umawiając wizytę oświadcza, że zapoznał się z regulaminem i go akceptuje.
  3. Za uszkodzenia wyposażenia gabinetu Klient odpowiada na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
  4. Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania w gabinecie i/lub na stronie internetowej.
  5. Spory wynikające ze świadczenia usług w pierwszej kolejności będą rozwiązywane polubownie, a w razie braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby gabinetu.
  6. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 02.12.2025.
Przewijanie do góry